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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Que hacer?

Queremos que su experiencia en nuestra tienda sea siempre la mejor. Si no puede encontrar respuesta a sus inquietudes puede llamarnos. El mejor momento para comunicarse con nosotros  es de lunes a domingo de 8 am a 5 pm ( hora Colombia ).

 

¿Como hago un pedido ?

¡Hacer pedidos de MISCANITAS es muyfácil! Una vez que encuentre un artículo que le gustaría comprar, simplemente haga clic en el botón “Añadir al carrito” en la página de descripción de ese producto. Puede comprobar el contenido de su carrito de compras en cualquier momento haciendo clic en el botón “Carrito” en la parte superior de la página. Si decide eliminar un artículo de su carrito, simplemente haga clic en “Eliminar” a la derecha del producto que desea eliminar. También puede ajustar la cantidad de cualquier producto en su carrito de compras. Para hacer esto, ingrese la nueva cantidad y haga clic en el botón “Actualizar carrito” en la parte superior de la página del carrito de compras. 

 

¿Dónde esta mi orden?

Si realizó un pedido hace más de 10 días y desea conocer el estado, envíe un correo electrónico a info@miscanitas.com e incluya su nombre, número de pedido y dirección de correo electrónico. Un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente responderá con información sobre su pedido, como si se envió, cuándo se envió o cuándo esperamos que se envíe.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido ?

Los tiempos de entrega de los pedidos dependerá principalmente de tres factores: la disponibilidad del producto, el tipo de producto seleccionado, el servicio de envió.  Para cada producto usted encontrara en la descripción del articulo el tiempo de estimación de entrega.

Como devuelvo un artículo ¿?

 Si su devolución es de alguna manera el resultado de un error de MIS CANITAS, le proporcionaremos una referencia de devolución la cual enviaremos a la dirección electrónica citada al momento de la compra y con gusto le reembolsaremos todos los costos de envío aplicables pagados en el producto (s) que está devolviendo.

 

Si la devolución no es el resultado de un error de MIS CANITAS, usted será responsable de todos los costos de envío incurridos por el pedido y cualquier costo asociado con la devolución de los artículos. Envíe su devolución utilizando una transportadora confiable que ofrezca seguimiento. Se recomienda encarecidamente que asegure el paquete, ya que será responsable de asegurarse de que todos los artículos lleguen al centro de devoluciones en su estado original.

 

NOTA IMPORTANTE: No se emitirán reembolsos si los productos devueltos han sido dañados o alterados de alguna manera antes de llegar al Centro de Devoluciones. Consulte la política de devoluciones (política de Términos y condiciones) 

Cómo hago para ofrecer mis servicios profesionales o de mi empresa y que me contacten ?

Ofrecer sus servicios en MISCANITAS es muy fácil !! Diligencie el formulario de registro que encuentra en la pestaña “vende en mis canitas “ con sus los datos generales de contacto , seleccione en la sección : “requisitos para ser parte de mis canitas la categoría del producto a ofrecer , marque la casilla de política de privacidad, términos y condiciones y la de veracidad de la información y dele la opción de enviar .


Una vez envíe esta información una persona de nuestro Equipo de servicio al cliente le estará contactando. O si lo prefiere comuníquese vía whatsap o telefónicamente para ayudarle.

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